改善医疗服务，优化就医软环境

就医环境的好坏，与每个家庭息息相关，提升就医感受，是所有市民翘首以盼的事情。

7月3日上午（通讯员：黎静），喜洋洋湛江第二中医院项目经理召开启”改善医疗服务，优化就医软环境”培训课程。课上，经理宣布，将在全院区启动服务技能专项培训行动，全面加强医院后勤管理、改善医院环境提升服务质量，提高患者、社会和医务人员满意度。门诊楼的所有保洁员都参加了本次培训会议。

项目经理在为员工讲解相关的培训知识

长期以来，医院的环境问题备受关注。

医院本是个最需要讲卫生的地方，但若医院的厕所污秽不堪，使得群众不得不掩鼻如厕，再加之部分后勤人员服务态度差、工作态度散漫等，就会让群众对医疗卫生系统越来越不满意。

“医院是群众托付生命健康的地方，医务人员、后勤人员和患者是共同体，当患者满怀痛苦来到医院，给他们一个整洁、舒畅的就医环境，一个便捷、人性化的流程，一次温暖、真诚的交流，都是医者仁心、真诚关怀的最好体现。”

对此，在培训课上，项目经理及保洁主管现场讲解保洁工作点并亲自示范了工作流程，所有员工当场参加实操考核，现场检验培训的成果。

项目经理示范讲解和员工实操

保洁主管示范和员工实操中

改善医疗服务，优化就医软环境。

通过工作流程优化、员工技能培训管理等，为患者提供一个整洁、舒适、安全、有序的诊疗服务环境。

项目上定期的技能提升培训，保洁员们纷纷表示对工作服务有了更多理解和认识。一方面，员工能严格按操作流程，把医院的保洁工作做到位，让每一位患者在舒适的环境中就医，感受到如家一样的温馨，便利；另一方面，保洁员的岗位技能也在学习和实践中得到不断的提高，能够更好的为医院后勤工作提供更为优质的管理和服务。